FAQ og kontakt

Ofte stillede spørgsmål

• Adgang Jeg kan ikke komme ind — appen virker ikke

  Tjek først, at appen har adgang til Bluetooth og placering i telefonens indstillinger, og at du har internet eller wifi. På Android skal du også give tilladelse til "enheder i nærheden".

  Har du trykket "åbn dør" i et center med skydedøre, skal du huske at bevæge dig ind under sensoren — døren åbner ikke af sig selv.

  Virker det stadig ikke, så skriv til os med dit medlemsnummer — vi kan se i systemet, hvad der spærrer.

• Adgang Jeg har fået ny telefon og kan ikke logge ind

  Af sikkerhedshensyn kan din profil kun kobles til én enhed ad gangen, og skiftet er spærret i en periode. Skriv til os med dit medlemsnummer, så nulstiller vi din enhed.

• Adgang Gaten virkede ikke, og jeg fik et gebyr

  Skriv til os med dato og tidspunkt. Kan vi se, at du var der, fjerner vi gebyret.

• Betaling Hvorfor er min pris steget?

  Fra 1. juni 2026 opkræves et administrationsgebyr på 15 kr. ved hver betaling, som dækker drift af betalings- og medlemssystemet.

  Er stigningen større end det, kan det skyldes, at en aldersbaseret rabat er udløbet. Den gælder til og med det fyldte 29. år og ophører automatisk ved førstkommende betaling herefter.

• Betaling Hvad dækker beløbet på min faktura?

  Du kan se alle dine betalinger i appen under Mine transaktioner. Passer noget ikke, så skriv til os med beløb og dato — vi går det igennem.

• Betaling Jeg har fået en rykker — hvad koster det?

  Ved manglende betaling udsendes en rykker med et gebyr på 100 kr.

  Skyldes den manglende betaling et udløbet kort, kan du opdatere det i appen under Profil.

• Betaling Mit kort er udløbet — hvordan betaler jeg?

  Du kan betale direkte via linket i den betalingspåmindelse, du har modtaget på mail.

  Bemærk at det ikke er nok at opdatere dit kort i appen. Er en betaling først fejlet, forsøges den ikke automatisk igen før næste måned — så den manglende betaling skal du selv gennemføre via linket.

• Betaling Har I studierabat eller pensionistrabat?

  Vi har ikke længere studierabat eller pensionistrabat. I stedet har vi forskellig pris for over og under 30 år på vores nuværende medlemskaber. Rabatten gælder til og med det fyldte 29. år.

• Medlemskab Hvordan opsiger jeg?

  Du opsiger i appen under Profil. Opsigelsen løber løbende måned plus én måned — opsiger du i august, slutter medlemskabet 30. september.

  Medlemskabet skal betales og kan bruges i hele opsigelsesperioden. Har du en bindingsperiode, kan opsigelsen tidligst få virkning, når den udløber.

• Medlemskab Kan jeg sætte mit medlemskab på pause?

  Ja, i op til 6 måneder mod et gebyr på 50 kr. Du opretter beroperioden i appen under Profil.

  Bemærk at bero ikke er det samme som opsigelse. Vil du opsige et medlemskab, der står i bero, skal det først aktiveres igen — derefter gælder den almindelige opsigelsesfrist.

• Medlemskab Kan jeg skifte til et andet medlemskab?

  Ja, skriv til os på info@powerhousedanmark.dk.

  En opgradering træder i kraft med det samme. En nedgradering følger samme frist som en opsigelse — løbende måned plus én måned. Eventuel prisforskel justeres ved næste betaling.

• Medlemskab Kan jeg fortryde mit køb?

  Køber du online, har du 14 dages fortrydelsesret fra tilmeldingen. Fortrydelsesretten bortfalder dog, så snart du har brugt centret.

  Køber du dit medlemskab i receptionen, er der ikke fortrydelsesret.

  Vil du fortryde, så skriv til info@powerhousedanmark.dk inden fristen udløber.

• Medlemskab Hvor længe gælder mit klippekort?

  Klippekort er som udgangspunkt gyldige i 12 måneder fra købsdatoen. Er kortet købt på kampagne, kan der gælde en anden gyldighed.

  Du kan altid se udløbsdatoen i appen under Profil → Mine værdikort.

  Klippekort kan ikke refunderes eller forlænges. Det samme gælder gavekort og værdikuponer, som ikke kan byttes til kontanter.

• Regler Må jeg tage en ven med ind?

  Nej. Alle skal have deres eget medlemskab eller en gyldig dagsbillet, også ved en prøvetime.

  Lukker du en anden ind gennem gaten uden gyldig adgang, betragtes det som misbrug af medlemskabet og udløser et gebyr på op til 1.000 kr. afhængigt af forseelsens omfang.

  Vil du have nogen med, så køb en dagsbillet.

• Regler Må mit barn komme med i centret?

  Børn uden eget medlemskab må ikke opholde sig i træningsområderne, men er velkomne i caféområdet i bemandingstiden — så længe de ikke er til gene for andre. Barnevogne og andet med hjul må ikke medbringes.

  Minimumsalderen for medlemskab er 14 år. Er dit barn under 18, opretter du medlemskabet ved at vælge "Opret en anden" på tilmeldingssiden.

• Regler Hvornår skal jeg møde op til et reformerhold?

  Du skal være tjekket ind senest 5 minutter før holdstart. Kommer du senere, kan din plads være gået videre til ventelisten, og der opkræves et gebyr på 50 kr. for udeblivelse.

  Skal du melde afbud, skal det ske senest 2 timer før holdstart — ellers opkræves samme gebyr. Bookingreglerne vises og accepteres, første gang du booker et hold.

• Regler Må jeg filme og tage billeder?

  Ja, med telefon og almindeligt tripod, så længe det ikke er til gene for andre.

  Kameraudstyr ud over en telefon, lysopsætning, lydopsætning og større stativer kræver skriftlig tilladelse fra os. Det samme gælder alt indhold til kommercielt brug.

  Du må ikke filme eller fotografere andre uden deres udtrykkelige samtykke. I omklædningsrummene beder vi dig udvise ekstra omhu og begrænse brugen af telefon og kamera af hensyn til andres privatliv.

• Prøv Power Prøv Power virker ikke for mig

  Prøv Power kan kun bruges én gang pr. person. Har du tidligere haft en prøveperiode eller et medlemskab, spærres den. Skriv til os — vi kan som regel åbne for det alligevel.

• Prøv Power Jeg valgte den forkerte prøveperiode

  Prøv Power giver adgang til fitness, mens Prøv Studio giver adgang til reformerhold. Har du valgt forkert, så skriv til os — vi nulstiller din tilmelding, så du kan vælge om.

• Prøv Power Hvad sker der, når de 7 dage er gået?

  Medlemskabet fortsætter automatisk som et betalt medlemskab, hvis du ikke opsiger inden prøveperioden udløber. Du opsiger i appen under Profil.

• Køb Hvordan melder jeg mig ind?

  Du melder dig ind direkte i vores bookingsystem — vælg det medlemskab og det center, du vil starte i.

  https://powerhouse.goactivebooking.com/ (åbner i nyt vindue)

  Er du under 18, skal en forælder eller værge oprette medlemskabet ved at vælge "Opret en anden".

• Køb Hvad koster et medlemskab?

  Prisen afhænger af medlemskab og alder. Det første tal gælder, hvis du er under 30 år.

  Power House — fitness:
  Unlimited 379/429 kr.
  8 træninger 279/329 kr.
  4 træninger 179/229 kr.

  Power Studio — reformer:
  Unlimited 699/799 kr.
  8 hold 549/649 kr.
  4 hold 299/399 kr.

  Dertil et administrationsgebyr på 15 kr. pr. betaling. Se og køb her: https://powerhouse.goactivebooking.com/ (åbner i nyt vindue)

• Køb Hvad koster en dagsbillet?

  En dagsbillet til Power House koster 99 kr., og en dagsbillet til Power Studio koster 149 kr. Begge skal bruges samme dag, de er købt.

  Power House: https://powerhouse.goactivebooking.com/value-cards/26 (åbner i nyt vindue)

  Power Studio: https://powerhouse.goactivebooking.com/value-cards/27 (åbner i nyt vindue)

• Køb Jeg vil skifte fra et andet center

  Med Fri Skift kan du komme i gang hos os, mens du stadig er bundet et andet sted.

  Du tilmelder dig her: https://powerhouse.goactivebooking.com/buy-subscription?web-category=30 (åbner i nyt vindue)

• Køb Kan jeg kombinere flere rabatter?

  Nej. Rabatkoder og tilbud kan ikke kombineres.

• Firma Vi vil gerne have en firmaaftale

  Skriv til os med virksomhedens navn, antal medarbejdere og hvilket center I primært vil bruge — så finder vi den rigtige løsning.

• Praktisk Hvornår har I åbent?

  Alle centre har åbent 04:00–24:00 alle dage. Sidste adgang er kl. 23:00, og centret skal forlades inden lukketid.

  Bemandingen varierer fra center til center — se det enkelte center for bemandingstider.

• Praktisk Kan jeg træne i alle jeres centre?

  Ja. Med et Power House-medlemskab har du adgang til alle fem centre.

• Praktisk Hvad skal jeg have med?

  Til Power House: rene indendørssko og rent træningstøj. Det er ikke tilladt at træne i bar overkrop, og træner du i tanktop, skal den dække brystkassen.

  Til Power Studio: strømper og bevægeligt tøj. Vi anbefaler også hårelastik og en vandflaske. Smykker bør lades hjemme af hensyn til både dig og udstyret.

  Der er omklædning og bad i alle centre. Husk en hængelås til skabet.

• Praktisk Hvordan er parkeringsforholdene?

  Det varierer fra center til center:

  Aalborg — 2 timers gratis parkering ved Netto. Registrering sker via QR-kode i receptionen.

  Aarhus — 3 timers gratis parkering langs lystbådehavnen.

  Vejle — 2 timers gratis parkering i Trundur P-hus.

  Odense — 2 timers gratis parkering på Jarlsberggade eller 1 time ved Rema 1000.

  København — betalingsparkering rundt om centret.